การติดต่อซื้อของจากร้านค้าออนไลน์มีบริษัทเปิดให้บริการอีเมล์แล้ว โดยการติดต่อผ่านทางอีเมล์มีโพลสำรวจออกมาเป็นอันดับหนึ่งส่วนโซเชียลมีเดียเป็นอันดับสอง
รายงานสถานะอีเมลปี 2020 ช่วงฤดูใบไม้ร่วง จากบริษัท Litmus พบว่า 77 เปอร์เซ็นต์ของนักการตลาดกล่าวว่าอีเมลเป็นหนึ่งในสองช่องทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพมากที่สุด นอกจากนี้ผู้บริหารการตลาด 78 เปอร์เซ็นต์ระบุว่าการตลาดทางอีเมลมีความสำคัญต่อความสำเร็จโดยรวมของบริษัทซึ่งเพิ่มขึ้น 7 เปอร์เซ็นต์ตั้งแต่ปีที่แล้ว
รายงานจากคำตอบจากนักการตลาดมากกว่า 2,000 คนระบุว่า ROI ต้องได้รับการวัดและรายงานอย่างเหมาะสมเพื่อใช้ประโยชน์จากศักยภาพของอีเมล นั่นเป็นพื้นที่ปัญหาสำหรับหลายองค์กร
เพียง 16 เปอร์เซ็นต์ของผู้ตอบแบบสอบถามกล่าวว่า บริษัท ของพวกเขาวัด ROI ของการตลาดทางอีเมลได้ดีหรือดีมาก ในจุดนั้น 45 เปอร์เซ็นต์ของผู้ตอบแบบสอบถามอ้างว่าการวัด ROI ของความพยายามทางการตลาดทางอีเมลนั้นแย่มากแย่มากหรือไม่มีอยู่จริง
เมลิสซ่า ซาร์เจนท์ จาก Litmus CMO กล่าวว่า รายงานดังกล่าวแสดงให้เห็นว่าทำไมอีเมลจึงควรอยู่ตรงหน้าและเป็นศูนย์กลางในทุกส่วนผสมทางการตลาด
ในสภาพแวดล้อมทางการตลาดในปัจจุบันด้วยการที่แบรนด์ต่างๆทำงานเพื่อทำลายความยุ่งเหยิงของโฆษณาดิจิทัลอย่างมีประสิทธิภาพและทันท่วงทีการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณและการส่งข้อความที่ตรงเป้าหมายจึงต้องให้ความสำคัญเป็นอันดับแรก
หลายบริษัทยังไม่สามารถปรับแต่งแคมเปญอีเมลตามข้อมูลสมาชิกได้อย่างเพียงพอ และตรวจสอบให้แน่ใจว่ารายชื่ออีเมลเป็นปัจจุบันโดยไม่สนใจแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดประการหนึ่งของการตลาด มากกว่าหนึ่งในสามของผู้ตอบแบบสอบถามกล่าวว่าพวกเขาจะไม่ลบสมาชิกที่ไม่ได้ใช้งานออกจากรายชื่ออีเมลเว้นแต่พวกเขาจะเลือกไม่ใช้